Changement du programme VIP : la réponse de PokerStars à la colère des joueurs
C'est par le biais de son vice-président du service communication que l'opérateur a répondu aux critiques de certains joueurs.
Depuis l'annonce du changement du programme VIP de PokerStars, la colère gronde chez les gros réguliers de la room qui critiquent vivement ce changement à 180° qui favorise davantage les joueurs récréatifs que les pros online. Un mécontentement qui s'est d'ailleurs manifesté lors de la table finale du SuperHighRoller de l'EPT Prague. Une nouvelle manifestation qui a peut être inscité la room a répondre à ses détracteurs.
"Notre stratégie est la bonne"
C'est par le biais d'un billet publié sur PokerStars Blog qu'Eric Hollreiser, le vice président et Directeur de la communication de l'opérateur, a répondu aux critiques. Selon lui, la statégie de la room serait la bonne pour assurer sa pérennité.
Il fait notamment référence à une grève de trois jouers effectuée il y a peu de temps par les joueurs du .com, mais qui n'aurait selon lui eu aucune influence sur la stratégie de la room : "Le récent boycott de trois jours par certains joueurs qui sont en désaccord avec nos changements VIP n'a pas eu un impact significatif sur PokerStars, le trafic a même été doppé en raison de nos promotions à cette date. [...] Bien sûr, ça ne signifie pas que cela nous est passé inaperçu. Nous nous soucions profondément de ce que les joueurs disent et de ce qu'ils attendent de nous. Et nous nous efforçons de la hauteur de leurs attentes." a expliqué Eric Hollreiser.
Cette grève aurait même renforcé la détermination de la room : "Dans cet esprit de transparence, nous pouvons vous dire que les effets du boycott de certains joueurs nous donnent encore plus confiance en notre stratégie car nous sommes sur la bonne voie pour améliorer la santé de l'écosystème de la room.Pendant le boycott de trois jours, nous avons enregistré nos meilleurs résultats de l'année avec des revenus net des jeux à l'équilibre et un écosystème très sain durant trois jours consécutifs."
Une réponse qui risque de ne pas plaire aux pros... mais qui d'après la room assurerait une meilleure longévité à l'industrie du poker.
